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나두클라우드 개인정보처리방침

나두클라우드의 개인정보 처리 목적, 항목, 보호 조치 및 고객의 권리 행사 방법을 안내합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

  1. 회원가입, 본인 확인, 조직 및 이용자 관리, 계정 보안
  2. 서비스 제공, 인스턴스 및 자원 운영, 고객지원, 장애 대응, 보안 관제
  3. 요금 산정, 결제, 세금계산서 발행, 미납 관리 및 회계 처리
  4. 부정 이용 방지, 약관 위반 조사, 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
  5. 서비스 개선, 통계 분석, 공지사항 전달 및 고객 문의 처리

제2조 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리 항목은 가입 방식, 결제 방식, 조직 설정, 이용 서비스, 지원 요청 및 연동 서비스에 따라 달라질 수 있습니다.

  1. 계정 정보: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 소속, 직무, 전화번호
  2. 계약 및 결제 정보: 회사명, 사업자등록번호, 담당자 정보, 결제 기록, 청구 및 세금계산서 정보
  3. 서비스 이용 정보: 로그인 기록, IP 주소, 기기 및 브라우저 정보, API 호출 기록, 인스턴스 및 자원 사용량, 이벤트 로그
  4. 고객지원 정보: 문의 내용, 첨부파일, 상담 이력, 장애 처리 기록
  5. 고객이 직접 업로드하거나 워크로드에서 처리하는 데이터에 포함된 개인정보

제3조 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보를 처리 목적 달성, 이용계약 종료, 회원 탈퇴, 동의 철회 또는 법령상 보유기간 만료 시까지 보유·이용합니다. 다만 법령상 보존 의무, 분쟁 대응, 보안, 감사, 정산을 위하여 필요한 경우 해당 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다.

제4조 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령상 허용되는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

제5조 국외 이전

회사가 국외 클라우드, 결제, 이메일 발송, 고객지원, 모니터링 또는 기타 해외 수탁자를 사용하는 경우 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 국외 이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 이전 국가, 이전받는 자, 이전 항목, 이전 목적, 보유 기간 및 거부 방법을 공개하거나 필요한 동의를 받습니다.

제6조 정보주체의 권리

  1. 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회, 회원탈퇴 및 관련 법령에서 정한 권리를 행사할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 서비스 내 계정 설정, 고객지원 채널 또는 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 할 수 있습니다.
  3. 회사는 권리 행사 요청을 관련 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다.
  4. 법령상 보존 의무, 다른 사람의 권리 침해 우려, 서비스 보안 또는 계약 이행상 필요한 사유가 있는 경우 요청의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.

제7조 자동화된 결정

회사는 보안, 부정 이용 방지, 자원 보호, 결제 위험 관리 및 서비스 안정성 확보를 위하여 자동화된 분석이나 규칙 기반 조치를 사용할 수 있습니다. 해당 조치가 개인정보 보호법상 자동화된 결정에 해당하고 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 정보주체는 관련 법령에 따라 설명을 요구하거나 해당 결정의 거부 또는 검토를 요청할 수 있습니다.

제8조 자동 수집 장치

회사는 로그인 유지, 보안, 서비스 품질 개선, 통계 분석을 위하여 쿠키, 유사 기술 및 로그 수집 도구를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 안전성 확보조치

  1. 접근 권한 관리, 최소 권한 원칙, 권한 검토 및 개인정보 취급자 교육
  2. 암호화, 접속기록 보관, 이상 행위 탐지, 취약점 점검 및 보안 패치
  3. 백업, 복구, 장애 대응, 침해사고 대응 절차 및 물리적 접근 통제
  4. 수탁자 관리·감독 및 개인정보 처리 현황 점검

제10조 문의 및 방침 변경

개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 고충 처리 및 피해구제에 관한 문의는 회사가 서비스 화면 또는 웹사이트에서 안내하는 개인정보 보호책임자 및 고객지원 연락처를 통해 접수합니다.

회사는 법령, 서비스, 수탁자, 처리 목적 또는 내부 정책 변경에 따라 이 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행 전에 서비스 화면, 웹사이트 또는 전자우편 등 합리적인 방법으로 안내합니다.