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나두클라우드 이용약관

나두클라우드 서비스 이용에 관한 회사와 고객의 권리, 의무 및 이용 조건을 안내합니다.

게시일: 2026년 9월 14일

제1조 목적과 적용 범위

  1. 이 약관은 주식회사 나두모두(이하 “회사”)와 고객 사이의 나두클라우드 서비스 이용에 관한 권리, 의무 및 책임을 정합니다.
  2. 이 약관에서 서비스란 회사가 주문 화면 또는 개별 계약에서 제공 대상으로 명시한 GPU 실행 자원, 저장소, 관리 기능 및 관련 서비스를 말합니다. 고객이 이용할 수 있는 기능, 지원 환경, 지역, 용량 및 이용 한도는 해당 주문 조건에 따릅니다.
  3. 회사와 고객이 별도로 합의한 주문서나 부속 계약은 그 문서에서 명시적으로 다룬 사항에 한하여 우선합니다. 개인정보 처리와 관련된 사항은 개인정보처리방침 및 적용되는 별도 처리 계약에 따르며, 법령상 우선 적용되는 의무와 고객의 권리는 제한하지 않습니다.
  4. 기술 문서의 변경만으로 이용요금, 환불, 데이터 이용 목적, 보존 기간 또는 손해배상 조건을 변경하지 않습니다. 계약 조건의 변경은 제12조에 따릅니다.

제2조 계약의 성립과 계정

  1. 고객은 약관과 적용되는 주문 조건을 확인하고 동의한 후 이용을 신청합니다. 회사가 신청을 수락하고 그 사실을 알리면 이용계약이 성립합니다. 계정 가입과 유료 자원의 주문은 구분되며, 계정 가입만으로 모든 자원의 제공이나 용량 확보를 보장하지 않습니다.
  2. 최초 제공 대상은 업무 목적으로 서비스를 이용하는 기업·기관입니다. 개인 소비자 목적의 독립적인 가입·구매는 제공 대상에 포함하지 않습니다. 조직을 대신하여 신청하는 사람은 해당 계약을 체결하고 자원을 관리할 권한이 있어야 합니다. 조직의 담당자·사용자는 조직이 부여한 권한의 범위에서 개인 계정으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
  3. 고객은 정확한 가입·결제·담당자 정보를 제공하고, 변경 시 이를 갱신해야 합니다. 회사는 신원·권한 확인, 부정 이용 방지 또는 법령 준수에 필요한 범위에서 자료를 요청할 수 있습니다.
  4. 허위 정보, 권한 없는 신청, 금지행위 또는 해당 자원의 공급 불가 등 합리적인 사유가 있으면 회사는 신청을 거절하거나 보류하고, 법령상 금지되지 않는 범위에서 그 사유를 안내합니다. 제공하지 못한 주문의 대금은 제6조에 따라 처리합니다.

제3조 계정·조직의 관리

  1. 고객은 비밀번호, API 키 등 인증정보를 안전하게 관리하고, 권한 있는 사용자에게 필요한 범위의 접근만 허용해야 합니다. 인증정보 유출 또는 무단 접근을 알게 되면 회사에 알려야 합니다.
  2. 조직 고객은 자신이 권한을 부여한 사용자의 서비스 이용을 관리해야 합니다. 다만 회사의 서비스 결함이나 귀책사유로 발생한 무단 접근의 책임까지 고객에게 일괄 전가하지 않습니다.
  3. 개인 계정의 탈퇴와 조직 이용계약의 해지, 조직 데이터의 삭제는 별개의 절차입니다. 조직에 다른 적법한 권한자가 남아 있다면 개인의 탈퇴만으로 그 조직의 데이터를 삭제하지 않습니다.
  4. 회사는 계정 복구, 조직 해지, 환불 또는 데이터 반출 요청자의 신원과 권한을 확인할 수 있습니다. 확인에 필요한 정보는 목적에 필요한 범위로 제한합니다.

제4조 서비스 제공 범위와 이용 제한

  1. 회사는 주문에서 명시한 기능과 지원 환경의 범위에서 서비스를 제공합니다. 새로운 온디맨드 자원의 할당은 당시의 가용 용량에 따라 지연되거나 거절될 수 있습니다. 예약 또는 보장 용량을 별도로 계약한 경우에는 그 조건을 따릅니다.
  2. 별도 합의가 없는 한 신규 자원의 즉시 할당, 특정 처리 속도·성능 수치, 중단 없는 운영, 확정된 복구 완료 시간 또는 수치화된 가용률을 보장하지 않습니다. 이 조항은 회사가 명시적으로 판매한 기능의 제공 의무와 법령상 책임을 배제하지 않습니다.
  3. 고객은 안내된 할당량과 기술적 제한을 지키고, 자신의 코드·모델·애플리케이션·설정과 제3자 소프트웨어 라이선스를 관리해야 합니다. 회사가 관리하는 구성요소와 고객이 관리하는 구성요소는 상품 안내 또는 개별 계약에서 구분합니다.
  4. 고객은 불법 콘텐츠 처리, 권리 침해, 무단 침입·스캔, 악성코드 배포, 서비스 방해, 인증·과금·할당량 우회, 허용되지 않은 채굴 등 부정 이용을 해서는 안 됩니다. 별도로 승인한 보안시험은 그 승인 범위에 한하여 허용됩니다.
  5. 고객의 합법적인 상업적 워크로드 실행이나 정당한 의견 표명 자체를 금지하지 않습니다. 규제 대상 정보나 별도 안전성 보장이 필요한 용도는 해당 상품의 지원 범위와 적용 법령을 먼저 확인해야 하며, 별도 합의 없이 회사가 그러한 용도의 적합성 인증이나 전문적 판단을 제공하는 것으로 보지 않습니다.

제5조 요금과 결제

  1. 회사는 주문 전에 가격, 과금 단위와 정산 주기, 통화·세금, 실행 및 보존 자원의 비용, 과금 시작·종료 기준을 확인할 수 있도록 안내합니다. 구체적인 요금 조건은 주문 화면 또는 개별 계약에 명시합니다.
  2. 실행 자원과 저장소 등 보존 자원의 요금은 구분합니다. 실행 중지 후에도 고객이 보존하는 자원에는 안내된 조건에 따라 요금이 발생할 수 있습니다. 회사는 중지·종료 요청 시 계속 비용이 발생하는 자원과 삭제·반출 방법을 안내합니다.
  3. 종료 요청과 실제 과금 종료의 기준은 구분하여 안내합니다. 회사의 처리 지연이나 오류로 발생한 부당한 요금은 확인 후 정정합니다. 단순히 종료 요청이 완료되지 않았다는 이유로 회사 귀책의 지연 비용을 무제한 청구하지 않습니다.
  4. 사용량, 결제 또는 자원 상태 이벤트의 중복 처리로 동일한 이용분을 중복 청구하지 않습니다. 요금 이의는 자원 식별정보와 이용 시점을 포함하여 지원 창구에 요청할 수 있습니다.
  5. 자동 충전이나 자동 갱신은 고객이 그 조건을 확인하고 선택한 경우에만 적용하며, 회사는 설정 확인·변경·해제 방법을 제공합니다. 해당 기능을 제공하지 않는 상품에는 적용하지 않습니다.
  6. 가격 변경은 사전 고지된 적용일 이후의 이용분에 적용하며 이미 발생한 요금을 소급 인상하지 않습니다. 예약·약정 단가를 별도로 합의한 경우에는 그 합의에 따릅니다.

제6조 크레딧·환불과 청구 오류

  1. 유상으로 구매한 잔액과 무상으로 지급된 크레딧은 구분하여 관리합니다. 무상 크레딧의 사용 범위·만료일·차감 순서는 지급 전에 안내하며, 유상 잔액과 합산 표시하더라도 서로의 성격이 바뀌지 않습니다.
  2. 고객이 해지를 요청한 경우 회사는 정상 제공된 서비스 이용요금과 확정된 미지급액을 정산한 후 미사용 유상 잔액을 반환합니다. 정상적으로 제공된 서비스의 대가는 단순히 기대한 학습 결과나 업무 성과를 얻지 못했다는 이유만으로 환불하지 않으며, 광고·계약과 다르게 제공된 경우와 법령상 권리는 별도로 적용합니다.
  3. 무상 크레딧은 현금으로 환불하지 않습니다. 유상 잔액의 만료·공제·환불 수수료는 법령과 사전에 명시된 적용 조건에 따르며, 고지하지 않은 수수료나 위약금을 임의로 공제하지 않습니다.
  4. 중복 청구, 과오납 또는 회사가 제공하지 못한 서비스에 대한 대금은 사실관계를 확인하여 정정하거나 반환합니다. 고객의 법정 환불·청약철회 권리를 이 조항으로 제한하지 않습니다.
  5. 환불 및 요금 이의는 서비스 화면 또는 회사 웹사이트에 안내된 고객지원 창구를 통해 접수할 수 있습니다. 회사는 요청자의 권한과 결제 내역을 확인한 후 지체 없이 처리하고 처리 결과를 안내합니다. 관련 법령에서 정한 처리 기한과 반환 방법이 있는 경우 그 기준을 따르며, 추가 확인이나 결제사업자 처리로 지연되는 경우에는 사유와 예상 일정을 안내합니다.
  6. 별도 약정·예약 상품의 중도해지나 보상 크레딧 조건은 실제로 해당 상품을 제공하고 고객에게 명시한 경우에만 적용됩니다.

제7조 고객 데이터와 지식재산

  1. 고객이 제공한 코드, 모델, 데이터, 파일 및 고객 워크로드의 결과물에 대한 권리는 고객 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 제3자 모델이나 소프트웨어의 별도 라이선스가 적용되는 경우에는 그 조건도 확인해야 합니다.
  2. 회사는 서비스 제공·보안·장애 대응·지원 및 법령 준수에 필요한 범위에서 고객 데이터를 처리합니다. 지원을 위한 사람의 접근은 업무 목적과 권한에 필요한 최소 범위로 제한하고 관리합니다.
  3. 회사는 고객의 별도 명시적 동의 없이 고객 데이터나 결과물을 회사 또는 제3자의 모델 학습·미세조정에 이용하지 않습니다. 보안 검사나 사용량 통계에 필요한 처리를 모델 학습 동의로 간주하지 않습니다.
  4. 회사의 소프트웨어, 콘솔, 문서, 상표 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 고객은 이를 무단으로 복제·배포하거나 접근 통제를 우회해서는 안 됩니다. 법령 또는 적용되는 오픈소스 라이선스가 허용하는 행위는 해당 범위에서 따릅니다.
  5. 개인정보의 처리 항목·목적·기간·수탁자·이전 및 권리 행사 방법은 실제 처리 내용에 맞는 개인정보처리방침에 따릅니다. 고객의 콘텐츠 적법성 책임이 회사의 개인정보 보호 의무를 대체하지 않습니다.

제8조 저장소·백업·반출과 삭제

  1. 임시 저장소와 별도 보존 저장소는 데이터의 유지 조건이 다릅니다. 회사는 상품별로 중지·종료·삭제 시 데이터가 유지되는지, 비용이 남는지, 반출할 수 있는지 주문 화면 또는 개별 계약에서 안내합니다.
  2. 별도 백업 상품을 계약하지 않은 경우 고객은 중요한 데이터의 독립적인 사본을 유지해야 합니다. 회사는 제공하지 않는 자동 백업, 특정 복구 시점·시간, 임시 저장소나 명시적으로 삭제한 데이터의 복구 가능성을 보장하지 않습니다. 회사는 자신이 제공하는 저장소에 필요한 보호 조치와 명시한 보존·삭제 의무를 이행합니다.
  3. 고객이 직접 삭제를 요청하는 경우 회사는 삭제 대상과 불가역성, 관련 자원에 미치는 영향을 확인할 수 있도록 합니다. 권한이 확인된 명시적 삭제 요청과 단순한 실행 종료는 구분합니다.
  4. 해지 또는 잔액 부족에 따른 보존 자원의 삭제 조건은 주문 화면 또는 개별 계약에 사전에 명시합니다. 회사는 해당 조건에 따라 삭제 사유와 예정 시점, 반출 방법·비용 및 재충전 등 삭제를 취소할 수 있는 조건을 안내합니다. 삭제 조건을 사전에 정하지 않은 경우에는 고객에게 반출에 필요한 합리적인 기회를 제공한 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 고객의 명시적 삭제 요청이나 법령상 즉시 조치가 필요한 경우에는 그에 따릅니다.
  5. 계정 종료 후 데이터 반출은 요청자의 신원·권한을 확인하는 제한적 절차로 지원할 수 있으며, 이를 위해 기존 작업이나 일반 관리 토큰을 다시 활성화해야 하는 것은 아닙니다. 제공하지 않는 데이터 변환·애플리케이션 이전·대용량 이관 작업은 기본 지원에 포함되지 않습니다. 별도 비용이 필요한 작업은 사전 안내·합의합니다.
  6. 법령상 보관이나 분쟁 대응을 위해 필요한 정보는 해당 목적과 기간에 한하여 보관하고, 그 사유가 소멸하면 파기합니다. 백업·복제본은 적용되는 보관·파기 절차에 따라 처리하며, 보관 중에는 접근과 이용을 제한합니다.

제9조 지원·점검과 서비스 제한

  1. 일반 고객지원 창구와 운영시간은 서비스 화면 또는 회사 웹사이트에 안내하며, 별도 지원 계약이 있는 경우 그 조건을 따릅니다. 별도 합의가 없는 한 전담 24시간 상담, 즉시 해결 또는 확정된 복구 완료 시간을 제공하지 않습니다.
  2. 서비스에 영향을 주는 계획 점검은 가능한 범위에서 사전에 사유와 예정 시간을 안내합니다. 사전 통지가 어려운 긴급 장애·보안 조치의 경우 법령상 금지되지 않는 한 확인 후 사유와 후속 조치를 안내합니다.
  3. 회사는 보안 위협, 불법·부정 이용, 미납 또는 법령상 요구에 대응하기 위해 필요한 범위에서 서비스를 제한할 수 있습니다. 긴급 조치가 필요한 경우를 제외하고는 사유와 해결 방법을 안내하고 적절한 시정 기회를 제공합니다.
  4. 제한 사유가 해소되거나 이의가 정당한 것으로 확인되면 필요한 확인 후 제한을 해제합니다. 제한 기간 중 비용은 실제로 제공 또는 보존되는 자원을 구분하여 제5조에 따라 처리합니다.
  5. 운영시간 밖의 일반 상담 미제공은 개인정보 침해 등 법령상 필요한 대응·통지 의무를 면제하지 않습니다.

제10조 이용 종료와 정산

  1. 고객은 제공되는 기능 또는 지원 창구를 통해 자원의 종료나 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다. 조직의 해지는 적법한 권한자가 요청해야 합니다.
  2. 회사는 요청 범위와 필요한 신원·권한을 확인한 후 안내된 절차에 따라 처리하고, 종료 상태·최종 정산·남는 자원과 데이터 처리 방법을 알립니다. 미정산 금액이 있다는 이유만으로 추가 이용과 비용 발생을 계속 강제하지 않습니다.
  3. 중대한 계약 위반으로 회사가 계약을 해지하는 경우에는 법령 또는 긴급 보호 조치에 어긋나지 않는 한 사유와 적용 시점, 시정 또는 이의 절차를 안내합니다.
  4. 회사가 상품 제공을 종료하는 경우에는 종료 사유와 일정을 사전에 안내하고, 고객에게 데이터 반출과 이용 종료에 필요한 합리적인 기간을 제공합니다. 관련 법령 또는 개별 계약에 통지 기간이 정해져 있으면 그 기간을 준수합니다. 이용 종료 이후의 미제공 대금과 미사용 유상 잔액은 제6조에 따라 정산하고, 데이터는 제8조에 따라 처리합니다. 법령상 요구, 긴급 보안 조치 또는 불가항력으로 사전 통지가 어려운 경우에는 지체 없이 사유와 후속 절차를 안내합니다.
  5. 이미 발생한 요금 정산, 필요한 데이터 보호·삭제, 분쟁 처리 등 성질상 존속해야 하는 사항은 종료 후에도 적용됩니다.

제11조 책임의 범위와 추가 보상

  1. 회사와 고객은 각자의 귀책사유로 상대방에게 발생한 손해에 대하여 적용 법령과 계약에 따라 책임을 부담합니다.
  2. 고객의 환경·설정·애플리케이션, 외부 통신망 또는 회사의 합리적 통제 밖의 사유로 발생한 손해는 회사의 귀책과 인과관계가 없는 범위에서 회사가 책임을 부담하지 않습니다. 제3자를 사용했다는 이유만으로 회사의 관리상 귀책을 일괄 면제하지 않습니다.
  3. 별도 계약에서 손해배상 범위나 한도를 정한 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 그 조건을 적용합니다. 별도 합의가 없는 경우에는 관련 법령에 따릅니다. 고의·중과실, 개인정보 관련 책임 등 법령상 제한할 수 없는 책임과 권리에는 그 제한을 적용하지 않습니다.
  4. 수치 가용률에 따른 서비스 크레딧 등 추가 보상은 별도 SLA를 체결한 경우에만 그 대상과 조건에 따라 적용합니다. SLA 미체결은 과오납 정정·미제공 대금 반환이나 법령상 손해배상 책임을 배제하는 사유가 아닙니다.

제12조 변경·통지·분쟁과 연락처

  1. 회사는 약관과 중요한 상품 조건을 변경하는 경우 변경 내용·이유·적용일을 명시하여 서비스 화면 또는 회사 웹사이트에 사전 공지합니다. 고객에게 불리하거나 중요한 변경은 등록된 연락처 등으로 개별 통지하고, 고객이 변경 내용을 검토하고 동의 여부를 결정할 수 있는 합리적인 기간을 제공합니다. 관련 법령 또는 개별 계약에서 더 엄격한 통지 기간·방법이나 동의 절차를 정한 경우에는 그 기준을 따릅니다.
  2. 기존 계약의 권리나 의무를 변경하는 경우에는 적용 법령에 따른 동의·거부·해지 절차를 제공합니다. 단순한 웹사이트 방문이나 기술 문서 열람을 새로운 불리한 조건에 대한 동의로 일괄 간주하지 않습니다.
  3. 개별 통지는 고객이 등록한 연락처 또는 합의한 수단으로 합니다. 고객은 연락처를 최신으로 유지해야 하며 회사는 필요한 통지 기록을 관리합니다.
  4. 이 계약은 대한민국 법률에 따릅니다. 분쟁은 우선 지원 창구를 통해 협의하고, 해결되지 않는 경우 서울중앙지방법원을 제1심 전속적 합의관할 법원으로 합니다. 다만, 관계 법령에 달리 정함이 있거나 본 관할 합의가 법령상 허용되지 않는 경우에는 해당 법령에 따른 관할 법원으로 합니다. 적용되는 강행법규에 따른 고객의 권리는 별도 기업 계약으로도 제한하지 않습니다.
  5. 서비스, 약관, 해지·환불 및 권리침해 신고에 관한 문의는 서비스 화면 또는 회사 웹사이트에 안내된 고객지원 창구로 접수할 수 있습니다. 회사의 사업자 정보와 연락처는 회사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.