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Nadoo Cloud

Nadoo Cloud 利用規約

Nadoo Cloudサービスの利用に関する当社とお客様の権利、義務および利用条件をご案内します。

掲載日: 2026年9月14日

第1条 目的および適用範囲

  1. 本規約は、ナドゥモドゥ（韓国法人、正式名称：주식회사 나두모두。以下「当社」）とお客様との間の、Nadoo Cloudサービスの利用に関する権利、義務および責任を定めます。
  2. 本規約におけるサービスとは、当社が注文画面または個別契約において提供対象として明示するGPU実行リソース、ストレージ、管理機能および関連サービスをいいます。利用可能な機能、対応環境、リージョン、容量および利用上限は、該当する注文条件に従います。
  3. 当社とお客様が別途合意した注文書または付随契約は、その文書が明示的に定める事項に限り優先します。個人情報の取扱いにはプライバシーポリシーおよび適用される別途の取扱契約が適用され、法令上優先する義務およびお客様の権利を制限しません。
  4. 技術文書の変更のみをもって、利用料金、返金、データの利用目的、保存期間または損害賠償条件を変更しません。契約条件の変更は第12条に従います。

第2条 契約の成立およびアカウント

  1. お客様は、本規約および適用される注文条件を確認して同意したうえで、利用を申し込みます。当社が申込みを承諾し、その旨を通知した時点で利用契約が成立します。アカウント登録と有料リソースの注文は区別され、登録のみで全リソースの提供または容量の確保が保証されるものではありません。
  2. 当初の提供対象は、業務目的でサービスを利用する企業・機関です。個人消費者としての目的による独立した登録・購入は提供対象に含まれません。組織を代表して申し込む方は、契約の締結およびリソースの管理に必要な権限を有していなければなりません。組織の担当者・利用者は、組織から付与された権限の範囲で個人アカウントを利用できます。
  3. お客様は、正確な登録・支払・担当者情報を提供し、変更時には更新しなければなりません。当社は、本人・権限の確認、不正利用の防止または法令遵守に必要な範囲で資料の提出を求めることがあります。
  4. 虚偽の情報、権限のない申込み、禁止行為または対象リソースの供給不能など合理的な理由がある場合、当社は申込みを拒否または保留し、法令で禁止されない範囲で理由を案内します。履行できなかった注文の代金は第6条に従い処理します。

第3条 アカウントおよび組織の管理

  1. お客様は、パスワード、APIキー等の認証情報を安全に管理し、権限を有する利用者に必要な範囲のアクセスのみを許可しなければなりません。認証情報の漏えいまたは不正アクセスを知った場合は、当社に通知してください。
  2. 組織のお客様は、自ら権限を付与した利用者によるサービス利用を管理しなければなりません。ただし、当社のサービスの欠陥または当社の責めに帰すべき事由による不正アクセスの責任まで、一律にお客様へ転嫁するものではありません。
  3. 個人アカウントの退会、組織の利用契約の解約および組織データの削除は、それぞれ別の手続です。組織内に他の適法な権限者が残っている場合、個人の退会のみを理由にその組織のデータを削除しません。
  4. 当社は、アカウント復旧、組織の解約、返金またはデータのエクスポートを請求する方の本人確認および権限確認を行うことがあります。確認に必要な情報は、目的に必要な範囲に限定します。

第4条 サービスの提供範囲および利用制限

  1. 当社は、注文で明示した機能および対応環境の範囲でサービスを提供します。新規オンデマンドリソースの割当ては、その時点の空き容量により遅延または拒否されることがあります。予約容量または保証容量を別途契約した場合は、その条件に従います。
  2. 別途合意がない限り、新規リソースの即時割当て、特定の処理速度・性能数値、無停止の稼働、確定した復旧完了時間または数値による稼働率を保証しません。本項は、当社が明示的に販売した機能の提供義務や法令上の責任を除外するものではありません。
  3. お客様は、案内された割当量および技術的制限を遵守し、自らのコード、モデル、アプリケーション、設定および第三者ソフトウェアのライセンスを管理しなければなりません。当社が管理する構成要素とお客様が管理する構成要素は、商品案内または個別契約で区別します。
  4. お客様は、違法コンテンツの処理、権利侵害、無断侵入・スキャン、マルウェアの配布、サービス妨害、認証・課金・割当量の回避、許可されていないマイニング等の不正利用を行ってはなりません。別途承認したセキュリティテストは、その承認範囲に限り許可します。
  5. お客様による適法な商用ワークロードの実行や正当な意見表明自体を禁止しません。規制対象情報または特別な安全性の保証を必要とする用途では、当該商品の対応範囲および適用法令を事前に確認してください。別途合意がない限り、当社がその用途への適合性認証または専門的判断を提供するものとはみなしません。

第5条 料金および支払

  1. 当社は、注文前に、価格、課金単位と精算周期、通貨・税金、実行リソースおよび保持リソースの費用、課金開始・終了基準を確認できるよう案内します。具体的な料金条件は注文画面または個別契約に明示します。
  2. 実行リソースとストレージ等の保持リソースの料金は区別します。実行停止後も、お客様が保持するリソースには案内した条件に従い料金が発生することがあります。当社は停止・終了の請求時に、引き続き費用が発生するリソースと削除・エクスポート方法を案内します。
  3. 終了の請求と実際の課金終了基準は区別して案内します。当社の処理遅延や誤りによる不当な料金は、確認後に訂正します。終了請求が未完了であることのみを理由に、当社の責めに帰すべき遅延の費用を無制限に請求しません。
  4. 使用量、支払またはリソース状態のイベントが重複処理されたことにより、同一の利用分を二重に請求しません。料金に関する異議は、リソース識別情報および利用時点を添えてサポート窓口に申し出ることができます。
  5. 自動チャージまたは自動更新は、お客様が条件を確認して選択した場合にのみ適用します。当社は設定の確認・変更・解除方法を提供します。当該機能を提供しない商品には適用しません。
  6. 価格変更は事前に通知した適用日以降の利用分に適用し、既に発生した料金を遡って値上げしません。予約・利用約定に基づく単価を別途合意した場合は、その合意に従います。

第6条 クレジット・返金および請求誤り

  1. 有償で購入した残高と無償で付与したクレジットは区別して管理します。無償クレジットの利用範囲、有効期限および充当順序は付与前に案内し、有償残高と合算表示してもそれぞれの性質は変わりません。
  2. お客様が解約を請求した場合、当社は正常に提供したサービスの利用料金と確定した未払額を精算した後、未使用の有償残高を返還します。正常に提供したサービスの対価は、期待した学習結果や業務成果が得られなかったことのみを理由には返金しません。広告・契約と異なる提供があった場合および法令上の権利は別途取り扱います。
  3. 無償クレジットは現金で返金しません。有償残高の失効・控除・返金手数料は、法令および事前に明示した適用条件に従います。通知していない手数料や違約金を任意に控除しません。
  4. 二重請求、過払いまたは当社が提供できなかったサービスの代金は、事実関係を確認して訂正または返還します。本項は、お客様の法定の返金・申込み撤回の権利を制限するものではありません。
  5. 返金請求および料金への異議は、サービス画面または当社ウェブサイトに案内されたサポート窓口で受け付けます。当社は請求者の権限と支払内容を確認した後、遅滞なく処理して結果を案内します。関係法令で処理期限や返還方法が定められている場合は、その基準に従います。追加確認や決済事業者の処理により遅延する場合は、理由と見込日程を案内します。
  6. 別途の利用約定・予約商品の中途解約や補償クレジットの条件は、実際にその商品を提供し、お客様に明示した場合にのみ適用します。

第7条 お客様のデータおよび知的財産

  1. お客様が提供したコード、モデル、データ、ファイルおよびワークロードの成果物に関する権利は、お客様または正当な権利者に帰属します。第三者のモデルやソフトウェアに別途のライセンスが適用される場合は、その条件も確認する必要があります。
  2. 当社は、サービス提供、セキュリティ、障害対応、サポートおよび法令遵守に必要な範囲でお客様のデータを取り扱います。サポートのための人によるアクセスは、業務目的および権限に必要な最小限の範囲に制限して管理します。
  3. 当社は、お客様の別途の明示的な同意なく、お客様のデータや成果物を当社または第三者のモデルの学習・ファインチューニングに利用しません。セキュリティ検査や使用量統計に必要な処理を、モデル学習への同意とはみなしません。
  4. 当社のソフトウェア、コンソール、文書、商標等に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。お客様は、これらを無断で複製・配布し、またはアクセス制御を回避してはなりません。法令または適用されるオープンソースライセンスが許可する行為は、その範囲に従います。
  5. 個人情報の取扱項目、目的、期間、委託先、移転および権利行使方法は、実際の取扱内容に即したプライバシーポリシーに従います。お客様がコンテンツの適法性について負う責任は、当社の個人情報保護義務に代わるものではありません。

第8条 ストレージ・バックアップ・エクスポートおよび削除

  1. 一時ストレージと別途保持するストレージでは、データの維持条件が異なります。当社は、商品ごとに、停止・終了・削除時のデータ維持の有無、残る費用およびエクスポートの可否を注文画面または個別契約で案内します。
  2. 別途のバックアップ商品を契約していない場合、お客様は重要なデータの独立したコピーを保持しなければなりません。当社は、提供していない自動バックアップ、特定の復旧時点・時間、一時ストレージまたは明示的に削除したデータの復旧可能性を保証しません。当社は、自ら提供するストレージに必要な保護措置を講じ、明示した保存・削除義務を履行します。
  3. お客様が明示的に削除を請求する場合、当社は削除対象、元に戻せないことおよび関連リソースへの影響を確認できるようにします。権限を確認した明示的な削除請求と、単なる実行終了は区別します。
  4. 解約または残高不足に伴う保持リソースの削除条件は、注文画面または個別契約に事前に明示します。当社は、その条件に従い、削除理由と予定時点、エクスポート方法・費用および再チャージ等の削除を取り消せる条件を案内します。削除条件を事前に定めていない場合は、お客様にエクスポートに必要な合理的な機会を提供した後、関係法令に従い処理します。お客様の明示的な削除請求または法令上の即時措置が必要な場合は、それに従います。
  5. アカウント終了後のデータのエクスポートは、請求者の本人・権限を確認する限定的な手続で支援することがあります。そのために既存のワークロードや一般管理トークンを再有効化する必要があるわけではありません。提供対象外のデータ変換、アプリケーション移行および大容量転送作業は基本サポートに含まれません。別途費用が必要な作業は、事前に案内して合意します。
  6. 法令上の保存または紛争対応のために必要な情報は、その目的および期間に限り保管し、その事由がなくなれば破棄します。バックアップ・複製データは、適用される保管・破棄手続に従い処理し、保管中のアクセスおよび利用を制限します。

第9条 サポート・保守およびサービス制限

  1. 一般のサポート窓口および対応時間は、サービス画面または当社ウェブサイトで案内します。別途のサポート契約がある場合は、その条件に従います。別途合意がない限り、専任の24時間サポート、即時解決または確定した復旧完了時間は提供しません。
  2. サービスに影響する計画保守は、可能な範囲で理由と予定時間を事前に案内します。事前通知が困難な緊急障害・セキュリティ措置の場合は、法令で禁止されない限り、確認後に理由とその後の対応を案内します。
  3. 当社は、セキュリティ上の脅威、違法・不正利用、未払または法令上の要求に対応するため、必要な範囲でサービスを制限することがあります。緊急措置が必要な場合を除き、理由と解決方法を案内し、適切な是正機会を提供します。
  4. 制限理由が解消され、または異議が正当と確認された場合は、必要な確認後に制限を解除します。制限期間中の費用は、実際に提供または保持されるリソースを区別し、第5条に従い処理します。
  5. 対応時間外に一般相談を提供しないことは、個人情報侵害等に関する法令上必要な対応・通知義務を免除するものではありません。

第10条 利用終了および精算

  1. お客様は、提供される機能またはサポート窓口を通じて、リソースの終了または利用契約の解約を請求できます。組織の解約は、適法な権限を有する方が請求しなければなりません。
  2. 当社は、請求範囲および必要な本人・権限確認を行った後、案内した手続に従い処理し、終了状態、最終精算、残存リソースおよびデータの取扱方法を通知します。未精算額があることのみを理由に、追加利用や費用発生の継続を強制しません。
  3. 重大な契約違反により当社が契約を解除する場合は、法令または緊急の保護措置に反しない限り、理由と適用時点、是正または異議申立ての手続を案内します。
  4. 当社が商品の提供を終了する場合は、終了理由と日程を事前に案内し、お客様にデータのエクスポートおよび利用終了に必要な合理的な期間を提供します。関係法令または個別契約に通知期間の定めがある場合は、その期間を遵守します。利用終了後の未提供分の代金および未使用の有償残高は第6条に従い精算し、データは第8条に従い処理します。法令上の要求、緊急のセキュリティ措置または不可抗力により事前通知が困難な場合は、遅滞なく理由とその後の手続を案内します。
  5. 既に発生した料金の精算、必要なデータ保護・削除、紛争処理等、性質上存続すべき事項は、終了後も適用されます。

第11条 責任の範囲および追加補償

  1. 当社とお客様は、それぞれの責めに帰すべき事由により相手方に生じた損害について、適用法令および契約に従い責任を負います。
  2. お客様の環境・設定・アプリケーション、外部通信網または当社の合理的な管理の及ばない事由による損害については、当社の責めに帰すべき事由および因果関係がない範囲で、当社は責任を負いません。第三者を利用したことのみを理由に、当社の管理上の責任を一律に免除するものではありません。
  3. 別途の契約で損害賠償の範囲または上限を定めた場合は、関係法令が許容する範囲でその条件を適用します。別途合意がない場合は関係法令に従います。故意・重過失、個人情報に関する責任等、法令上制限できない責任および権利には、その制限を適用しません。
  4. 数値による稼働率に応じたサービスクレジット等の追加補償は、別途SLAを締結した場合に限り、その対象および条件に従い適用します。SLAの未締結は、過払いの訂正、未提供分の代金返還または法令上の損害賠償責任を除外する理由にはなりません。

第12条 変更・通知・紛争および連絡先

  1. 当社は、本規約および重要な商品条件を変更する場合、変更内容・理由・適用日を明示して、サービス画面または当社ウェブサイトで事前に告知します。お客様に不利な変更または重要な変更は、登録された連絡先等にも個別通知し、内容を検討して同意の可否を判断するための合理的な期間を設けます。関係法令または個別契約により厳格な通知期間・方法や同意手続が定められている場合は、その基準に従います。
  2. 既存契約の権利または義務を変更する場合は、適用法令に従った同意・拒否・解約手続を提供します。ウェブサイトへの訪問や技術文書の閲覧のみを、新たな不利益条件への包括的な同意とはみなしません。
  3. 個別通知は、お客様が登録した連絡先または合意した手段で行います。お客様は連絡先を最新の状態に保つ必要があり、当社は必要な通知記録を管理します。
  4. 本契約は大韓民国の法律に準拠します。紛争はまずサポート窓口を通じて協議し、解決しない場合はソウル中央地方法院を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、関係法令に別段の定めがある場合、または本管轄合意が法令上認められない場合は、当該法令に基づく管轄裁判所によるものとします。適用される強行法規に基づくお客様の権利は、別途の企業契約によっても制限しません。
  5. サービス、規約、解約・返金および権利侵害の申告に関するお問い合わせは、サービス画面または当社ウェブサイトに案内されたサポート窓口で受け付けます。当社の事業者情報および連絡先は、当社ウェブサイトで確認できます。